客户服务培训专题

[核心提示]客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地征服客户、傲视群雄，塑造...

开课计划：

上海班 2020-02-21

上海班 2020-04-16

上海班 2020-06-06

上海班 2020-08-27

上海班 2020-10-24

上海班 2020-12-24

[核心提示]大客户销售实战I-轻松开发大客户课程，旨在帮助学员快速开拓大客户；轻松建立大客户关系；精准获取大客户需求；专业产品（方案）呈现秒杀竞争对手；双赢谈判建立长期战略合作；通过案例演练、工具使用及角色扮演，练习销售在大客户销售过程中的销售方法，使销售人员开拓大客户思路...

开课计划：

广州班 2019-12-28

[核心提示]客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； 参与公司...

开课计划：

上海班 2020-02-20

上海班 2020-04-16

上海班 2020-06-06

上海班 2020-08-27

上海班 2020-10-24

上海班 2020-12-24

[核心提示]客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体客户服务质量；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服...

开课计划：

上海班 2020-01-13

上海班 2020-02-14

深圳班 2020-03-01

上海班 2020-03-23

北京班 2020-04-20

上海班 2020-05-21

上海班 2020-06-04

上海班 2020-07-04

深圳班 2020-07-20

北京班 2020-08-06

• 新监管体系下人力资源服务行业的挑战、转型、 升级与...白永亮   合肥   2019-12-21   课纲
• 互联网大型高可用高并发微服务架构设计与最佳实践程老师   北京   2019-12-24   课纲
• 销售谈判与客户砍价的应对张仲豪   深圳   2019-12-27   课纲
• 客户投诉处理及应对技巧胡老师   苏州   2019-12-27   课纲
• 出口营销技巧、海外客户开发及维护管理钟景松   上海   2019-12-27   课纲
• 供应商开发、选择、考核与关系管理何芳   广州   2019-12-27   课纲
• 微服务架构设计与最佳实践培训班程老师   上海   2020-01-10   课纲
• IT服务管理最佳实践（ITIL V4 Foundation国际认证）训...王老师   北京   2020-01-13   课纲
• 左手服务，右手销售蔡致远   上海   2020-01-24   课纲
• 《绝对成交》—客户沟通与谈判策略曹恒山   上海   2020-02-20   课纲

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