客户服务培训专题
客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧，还是客户服务人员的卓越客户服务技巧，都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。
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客户服务培训讲师
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客户服务培训公开课
更多360度用“心”服务-企业服务技能及服务质量提升
11月28日青岛 课时：2天 栾秋蔚[核心提示]360度用“心”服务-企业服务技能及服务质量提升课程，旨在帮助学员认知服务经济核心；洞察服务意识表现；学习服务质量要素；强化客户关系经营；提升客户满意程度；降低客户投诉比率；实现客户服务绩效。
开课计划：
青岛班 2020-11-28
向华为学习：以客户为中心的文化与运营
07月16日深圳 课时：1天 李俊[核心提示]向华为学习：以客户为中心的文化与运营课程，旨在建立以客户为中心的运营文化体系，培养客户的粘性和忠诚度；学习与借鉴华为的企业文化，提高团队凝聚力，激发员工热情和创造力；打造目标导向的流程化组织，提升企业效率，创造价值。
开课计划：
深圳班 2020-07-16
供应商考核开发与关系管理
07月22日北京 课时：2天 陈小之[核心提示]供应商考核开发与关系管理课程，旨在帮助学员了解采购与供应链前沿的发展趋势和发展现状；明确采购的相关职责和组织架构；学会并运用，供应商关系管理两大策略；懂得并掌握，供应商选择与认可,评估与开发的流程和方法。
开课计划：
北京班 2020-07-22
北京班 2020-11-18
Solution Selling®高层销售与大客户销售
07月23日成都 课时：2天 资深讲[核心提示]Solution Selling®高层销售与大客户销售课程，旨在引入与建立大客户和高层销售管理体系模型，提升销售收入；有效管理及维护大客户关系，提升企业形象，培养客户忠诚度；持续开发大客户资源，挖掘新的潜在商机，提升企业业绩，增加利润；快速培养一批优秀的大客户销售精英，有效向...
开课计划：
成都班 2020-07-23
广州班 2020-12-11
- 第三方物流的服务与成本实训马晓峰 上海 2020-07-23 课纲
- 关键客户订单成功密码：销售关键节点控制王浩老 上海 2020-08-11 课纲
- 让供应商和我们一起成-供应商开发、选择、考核与关系...夏老师 北京 2020-08-15 课纲
- 大客户开发技巧与沟通谈判张芯译 深圳 2020-08-29 课纲
- 造就忠诚客户-顾问式销售技巧穆珊珊 上海 2020-09-24 课纲
- 高效开发国际市场获取订单技巧客户管理训练营钟老师 上海 2020-09-25 课纲
- 精准大客户营销与策略性销售训练营任朝彦 厦门 2020-10-30 课纲
- 高效客户拜访：用一半的时间赢两倍的订单崔建中 成都 2020-11-12 课纲
- 大客户销售双赢谈判技巧吕春兰 上海 2020-11-14 课纲
- 情景咨询式培训-大客户开发与维护中的“诊”与”治”鲍老师 深圳 2020-11-26 课纲
客户服务培训内训课程
更多汽车行业客户关系管理
课时：2天汽车行业客户关系管理课程培训，旨在使学员了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性，掌握汽车行业客户分类的方法，汽车企业里实施客...
中国式关系营销
课时：1天中国式关系营销课程培训，通过理论学习，使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义，建立与发展人际关系的方法，以及如何面向高层建立人际关...
大客户公共关系与心理分析
课时：3天大客户公共关系与心理分析课程培训，不是一个基础的销售技巧课程，旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境，把握客户的心...
客户服务培训文库
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老客户 的重要程度在这里就不再说，任何从事销售 工作的人都深知。老客户的维护成本远低于新客户开发成本，...
几乎所有的企业都有客户服务部或客户服务中心， 但客户服务部或客户服务中心真的能为客户服务吗？有了客户服务...
在今天的成本意识经济环境中，人们都想让自己花出去的钱实现最大的价值：特价商品、买一送一、团购优惠等。而这...
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书讯：客户服务培训游戏：帮你轻松建立良好客户关系本书是一本关于客户服务培训方法的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、...
书讯：客户服务管理体系设计全案一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务管理大全集；也是一本真正站在管理者角度、真正从管理实务出发的客户...
