客户服务培训专题

[核心提示]大客户销售技巧与客户关系管理课程，围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系营销等内容对大客户销售进行剖析。老师把多年实践提炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握，更有专题讨论深入大客户销售及关系管理的重点，全面提升学员点到面的大...

开课计划：

杭州班 2021-06-17

[核心提示]客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地征服客户、傲视群雄，塑造...

开课计划：

上海班 2021-08-06

上海班 2021-10-28

上海班 2021-12-03

[核心提示]大客户销售技巧与客户关系管理课程，围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系营销等内容对大客户销售进行剖析。老师把多年实践提炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握，更有专题讨论深入大客户销售及关系管理的重点，全面提升学员点到面的大...

开课计划：

深圳班 2021-09-15

[核心提示]客户服务的管理与投诉处理技巧培训，旨在使学员了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变，能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧，了解移动互联网对企业运营管理的冲击，掌握互联网时代下客户投诉的心理需求，知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉。

开课计划：

北京班 2021-06-17

深圳班 2021-07-22

北京班 2021-08-12

广州班 2021-08-19

成都班 2021-10-28

上海班 2021-11-11

• 构建卓越的客户服务管理体系课程田胜波   上海   2021-06-24   课纲
• 客户服务的管理与投诉处理技巧舒薇   广州   2021-07-15   课纲
• 客户心理学与客户沟通技巧段女士   广州   2021-09-09   课纲
• 高级微服务架构设计与服务治理最佳实践培训班郑老师   成都   2021-10-21   课纲
• 基于客户导向的服务营销陈南宏   成都   2021-11-18   课纲
• 大客户销售技巧与项目运作实务-分析、博弈和管理蒋建业   深圳   2021-06-18   课纲
• 四步法销售谈判搞定客户吕春兰   上海   2021-06-18   课纲
• 制造型企业客户投诉处理及应对技巧胡老师   苏州   2021-06-18   课纲
• 大客户营销策略地图张鲁宁   上海   2021-06-19   课纲
• 营销管理中的“法”“理”“道”（大客户开发，渠道建...鲍英凯   深圳   2021-07-01   课纲

• 
  大客户销售
• 
  孙宏伟：客户需求分...
• 
  酒店服务态度认知
• 
  吴诚老师_北京供应...

• 
  “三级电商服务体系...
• 
  中国将对云计算服务...
• 
  家庭服务业迎减税“...
• 
  林毅夫：民营经济要...