客户服务培训专题

[核心提示]客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地征服客户、傲视群雄，塑造...

开课计划：

上海班 2020-03-07

上海班 2020-04-16

上海班 2020-06-06

上海班 2020-08-27

上海班 2020-10-24

上海班 2020-12-24

[核心提示]高级微服务架构设计与服务治理最佳实践培训班课程，旨在系统全面地了解和学习微服务架构的设计、云计算与大数据基础平台及原生云应用开发方法等；学习掌握微服务架构的概念与本质；使用Springboot/SpringCloud构建活动报名系统；通过全面知识理解、专题技能演示和实践引导学员掌握...

开课计划：

珠海班 2020-03-15

成都班 2020-05-20

北京班 2020-05-25

[核心提示]客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体客户服务质量；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服...

开课计划：

深圳班 2020-03-01

上海班 2020-03-23

北京班 2020-04-20

上海班 2020-05-21

上海班 2020-06-04

上海班 2020-07-04

深圳班 2020-07-20

北京班 2020-08-06

上海班 2020-08-22

上海班 2020-09-04

[核心提示]变革期的员工关系转型与用人风险控制课程，旨在对于企业而言，处理好员工关系的问题，或者说人的问题，是影响企业专项、变革能否成功的关键因素之一；本课程帮助学员掌握企业用工模式与调整的实操能力；掌握变更过程中的员工关系管理关键节点和风控技巧；全方位、系统性提高变革时...

开课计划：

上海班 2020-03-18

• 四步法营销谈判搞定客户吕春兰   广州   2020-03-20   课纲
• 有效处理客户的不满、抱怨、投诉田胜波   上海   2020-03-20   课纲
• 全面解读华为以客户为中心的经营管理体系范厚华   上海   2020-03-26   课纲
• 向腾讯学习：离职员工关系管理徐越   佛山   2020-03-27   课纲
• SPI版权课：Solution Selling®客户拓展与销售谈判资深讲   重庆   2020-04-10   课纲
• 大客户销售管理：团队业绩增长的五大引擎王老师   上海   2020-04-10   课纲
• 制造型企业客户投诉处理及应对技巧胡老师   上海   2020-04-10   课纲
• 高情商服务：打造有温度的用户体验邓艳芳   中山   2020-04-16   课纲
• 供应商开发、选择、考核与关系管理肖老师   北京   2020-04-16   课纲
• 以客户为中心的顾问式销售李禹成   北京   2020-04-17   课纲

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  大客户销售
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